Kwaliteitscontrole, dat klinkt saai. Maar het idee achter de Wet kwaliteitsborging voor het bouwen (Wkb) is dat de bouwkwaliteit in Nederland blijvend verbetert en faalkosten worden verlaagd. Sinds de invoering van de Wkb ligt de controle op bouwkwaliteit niet meer bij de gemeente, maar bij onafhankelijke private kwaliteitsborgers. Wat betekent dat voor ons woningconcept Optio? Sander de Weert, Business Controller bij Whoon, geeft antwoord.
"Door het werkproces, elk projectdossier én de bewijsvoering sterker te structureren – het aantoonbaar maken dat we aan voorschriften voldoen – is het totaalplaatje van bouwen nog beter beheersbaar geworden. Dit vergt wel meer administratie, vooral in de uitvoeringsfase. Onze uitvoerders leveren bewijslast door gedetailleerde foto’s te maken van de bouwuitvoering en eventuele aanpassingen en keuzes zorgvuldig te documenteren. Omdat we met Optio gewend zijn te standaardiseren en vaak met dezelfde ketenpartners samenwerken, hebben we al veel delen van het bouwproces gecertificeerd. Dat maakt controles op de bouwplaats eenvoudiger, overzichtelijker en efficiënter."
Voorheen hield de gemeente toezicht op zowel de vergunning als de bouwkwaliteit. Nu is dat gesplitst: de bouwtechnische toetsing is van de gemeente verschoven naar een (externe) kwaliteitsborger. Voor Whoon is dat Woningborg Toetsing en Toezicht (WTT) geworden. Dat werkt prettig, omdat we al jarenlang een samenwerking met Woningborg hebben. Daarnaast loopt WTT voorop met hun werkwijze en software die praktisch ingericht zijn. De software van WTT is geïntegreerd met onze eigen opnamesoftware. Dit heeft tot een vlotte implementatie geleid, waardoor we de Wkb snel in praktijk konden brengen. Tegelijkertijd hebben we het gestroomlijnde proces van Optio kunnen behouden. We hanteren met WTT één vaste en uniforme toetsingsmethode. Dat scheelt overleg, afstemming én tijd, waardoor we nog meer efficiency hebben weten te bereiken."
"Optio ís door WTT al grotendeels ‘gecertificeerd’. Omdat we hebben aangetoond dat veel risico’s in verschillende processen van Optio zijn geborgd, hoeven wij voor die onderdelen geen bewijslast meer aan te leveren. Juist doordat Optio volledig is geïntegreerd in de bedrijfsprocessen van Whoon, is het concept bijzonder geschikt voor Wkb-certificering. Alle keuzes en stappen worden systematisch vastgelegd én kunnen gecontroleerd worden. Wij focussen ons dan ook slechts op de afwijkingen en zorgen dat de bewijslast daarop aansluit. WTT ziet incidenteel toe op de bouwkwaliteit en voert elke projectcertificering uit.”
"Voor ons zit de winst vooral in het toetsingsproces. Eén aanspreekpunt, voorspelbare toetsing en integratie met onze eigen digitale systemen. Dat versnelt enorm. Hoe beter het kwaliteitssysteem door ons zelf wordt bijgehouden, hoe minder inzet en controle door de kwaliteitsborger nodig is. Onze processen zijn dusdanig goed ingericht, dat bij onze Optio-projecten slechts 1 op de 20 woningen getoetst hoeft te worden. En de bouwkwaliteit? Die was met Optio al op orde. De Wkb is voor ons vooral een bevestiging dat we het goed doen."
"Zorg dat je het toetsingsproces op orde hebt. De pilots die we ruim voor de invoeringsdatum van de Wkb zijn gestart, hebben ons hierin goed op weg geholpen. We hebben tijdig de kinderziektes onderkend en organisatorische verbetermaatregelen getroffen. We staan daarentegen nooit stil. We blijven het toetsingsproces samen met WTT optimaliseren. Maar het allerbelangrijkste is dat onze kopers de sleutel van een woning krijgen, zónder oplevergebreken, tiptop in orde en met een hoge kwaliteit. Daar dragen we verantwoordelijkheid voor."
